Para cambiar su cuenta de WeChat a Weixin o su cuenta de Weixin a WeChat, debe hacer lo siguiente:
- Cambiar el número de móvil vinculado a su cuenta.
- Aceptar los términos respectivos de Weixin o WeChat.
Motivos de las restricciones de cambio:
Para proteger su cuenta, es posible que se apliquen restricciones de cambio por los siguientes motivos:
1. Actividad reciente de la cuenta
- Se configuró una contraseña recientemente.
- Se detectó una actividad de inicio de sesión sospechosa en su cuenta.
2. Infracciones de los Términos
- Es posible que algunas funciones se restrinjan debido a posibles infracciones de nuestros Términos.
- Para poder proceder, deberá resolver estos problemas adecuadamente.
3. Restricciones de tiempo
- El cambio está restringido durante los primeros 180 días posteriores al registro de la cuenta.
- El cambio también está restringido durante los primeros 90 días posteriores a la finalización de una migración de cuenta anterior.
4. Requisitos de vinculación de un número de móvil
Por motivos de seguridad, el cambio puede restringirse si no hay ningún número de móvil vinculado actualmente a su cuenta.
5. Modo de tutor
El cambio de Weixin a WeChat está restringido si es un usuario de Weixin y tiene el Modo de tutor activado.
¿Cómo resolver problemas relacionados con el cambio de plataforma?
Consulte los pasos detallados:
- Cambio a Weixin: Si vinculó un número de móvil que no es de China continental, pero ahora vive en China continental, diríjase a Mi cuenta > WeChat y Weixin y consulte "Vinculé un número de móvil que no es de China continental, pero ahora vivo en China continental. ¿Cómo puedo cambiar de WeChat a Weixin?"
- Cambio a WeChat: Si vinculó un número de móvil de China continental, pero ahora vive fuera de China continental, diríjase a Mi cuenta > WeChat y Weixin y consulte "Vinculé un número de móvil de China continental, pero ahora vivo fuera de la región. ¿Cómo puedo cambiar de Weixin a WeChat?"
Si sigue teniendo dificultades, asegúrese de resolver todas las restricciones y de que su cuenta esté en regla antes de volver a intentar realizar el cambio.