Si olvidó su contraseña de WeChat y su cuenta no está vinculada a un número de móvil, email o número de QQ, lo que le impide iniciar sesión mediante otros métodos, le recomendamos seguir estos pasos:
- Abra la página de inicio de sesión de WeChat y toque "¿No puede iniciar sesión?" en la parte inferior.
- Acepte la nota de apelación, luego, toque "Iniciar apelación" y siga las instrucciones en pantalla.
- Después de enviar su información, recibirá un SMS en un plazo de 24 horas con el resultado. Si se aprueba su solicitud, se enviará una nueva contraseña de WeChat al número de teléfono que haya proporcionado.
- Una vez aprobada, inicie sesión utilizando su ID de WeChat y la contraseña nueva.
Notas:
- Después de iniciar sesión con su ID de WeChat y la contraseña nueva, todas las cuentas vinculadas anteriormente se desvincularán automáticamente. Luego, podrá vincular un número de móvil, un número de QQ, una dirección de email o una cuenta de Facebook nuevos.
- Si elimina accidentalmente el SMS que contiene la nueva contraseña después de una recuperación exitosa, tendrá que repetir el proceso de recuperación.
- Si recibe un mensaje que indica que la nueva contraseña es incorrecta, haga clic aquí.
- Si el intento de recuperación falla, haga clic aquí.