Si olvidó su contraseña y no puede iniciar sesión en su cuenta de WeChat, pruebe los siguientes métodos de recuperación:
Puede recuperar su cuenta utilizando el número de móvil, la dirección de email o el número de QQ vinculados previamente a su cuenta de WeChat. Simplemente siga las instrucciones a continuación:
1. ¿Cómo iniciar sesión con un número de móvil vinculado y un código de verificación por SMS?
- Abra la página de inicio de sesión de WeChat. Toque "Más" > "Iniciar sesión en otra cuenta".
- En la pantalla de inicio de sesión con el número de móvil, seleccione el código de su país/región e introduzca el número de móvil vinculado a su cuenta de WeChat.
- Toque "Aceptar y continuar" y, luego, toque el texto en azul "Iniciar sesión con código de un solo uso".
- Toque "Obtener código de un solo uso". Se enviará un código a su número de móvil por SMS. Introduzca el código y toque "Iniciar sesión".
- Para asegurarse de recibir el código, deshabilite temporalmente cualquier app de seguridad que pueda bloquear mensajes SMS de remitentes desconocidos. Además, asegúrese de que el número que proporcione sea el mismo que está vinculado a su cuenta de WeChat.
- Para recibir el SMS fuera del país de origen de su número, es posible que deba activar el roaming internacional.
2. ¿Cómo recuperar su contraseña mediante un email vinculado?
En la página de inicio de sesión de WeChat, toque "¿No puede iniciar sesión?" en la parte inferior.
Toque "Email vinculado" y, luego, introduzca la dirección de email vinculada a su cuenta de WeChat y toque "Siguiente".
Se enviará un email para restablecer la contraseña a la dirección proporcionada. Siga las instrucciones indicadas en el email para restablecer su contraseña.
Después de restablecer su contraseña, vuelva a la página de inicio de sesión de WeChat y toque "Más opciones" > "Iniciar sesión en otra cuenta" > "Iniciar sesión con ID de WeChat/ID de QQ/Email". Introduzca su dirección de email vinculada y la nueva contraseña para iniciar sesión.
3. ¿Cómo iniciar sesión utilizando una cuenta de QQ vinculada y su contraseña?
Abra la página de inicio de sesión de WeChat y toque "Más opciones" > "Iniciar sesión en otra cuenta".
Toque "Iniciar sesión con ID de WeChat/ID de QQ/Email".
Ingrese el número de QQ y la contraseña vinculados a su cuenta de WeChat y, luego, toque "Iniciar sesión".
Sugerencia: Si olvidó su contraseña de QQ, diríjase a aq.qq.com en una computadora para recuperarla.
4. ¿Cómo iniciar sesión con una cuenta de Facebook?
En la página de inicio de sesión de WeChat, toque "Más opciones" > "Iniciar sesión en otra cuenta".
Luego, toque "Más opciones" > "Iniciar sesión con Facebook".
Introduzca el número de móvil o la dirección de email asociados a su cuenta de Facebook y su contraseña de Facebook y, luego, toque "Iniciar sesión".