Si no recibe el código de verificación de WeChat por SMS, compruebe lo siguiente:
- Compruebe si su número de móvil actual coincide con el que vinculó originalmente a su cuenta de WeChat.
Si cambió su número de teléfono, intente iniciar sesión utilizando otro método y actualice su número vinculado lo antes posible. - Asegúrese de que su teléfono pueda recibir otros mensajes SMS con normalidad. Si no recibe ningún mensaje SMS, podría deberse a problemas de red o a que su línea está en roaming, no tiene saldo o está suspendida.
- Si se debe a un problema de red, pruebe volver a iniciar sesión después de 30 minutos.
- Si su número no está disponible debido a problemas de facturación, comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener asistencia.
- Compruebe si su teléfono tiene instalado algún software de seguridad que tenga activado el bloqueo de SMS. Si es así, le recomendamos desactivar temporalmente la función de bloqueo y, luego, volver a solicitar un código de verificación.
Verifique si solicitó a su operador que bloquee el número desde el que WeChat envía SMS o si lo agregó a una lista negra previamente.
Por ejemplo, es posible que haya enviado mensajes como "Detener", "Anular suscripción" o "Cancelar" a ese número.
Si no está seguro, comuníquese con su operador para verificarlo y solicitar la eliminación de cualquier bloqueo.
Si ninguna de las opciones anteriores se aplica a su caso, toque aquí para comunicarse con nosotros y obtener asistencia adicional.