Los daños de archivos o datos pueden deberse a factores como la falta de espacio de almacenamiento en el teléfono, errores en el sistema de archivos, daños en el disco o anomalías de hardware. Si esto sucede, se recomienda que guarde sus registros existentes y siga los pasos a continuación:
1. Libere espacio de almacenamiento:
Libere espacio de almacenamiento en su teléfono y desinstale las apps que no utilice.
Asegúrese de que su dispositivo tenga al menos 1 GB de espacio de almacenamiento disponible.
2. Actualice WeChat y su dispositivo:
Compruebe que tanto el sistema operativo de su dispositivo como la app de WeChat estén actualizados a sus versiones más recientes.
3. Repare los datos dañados:
Abra WeChat y, luego, vaya a "Yo" > "Ajustes" > "Ayuda y comentarios".
Toque el ícono de herramienta en la esquina superior derecha, seleccione "Reparar" y elija la función específica que quiere reparar.
4. Desinstale y reinstale la app (si es necesario):
Si el problema persiste, pruebe desinstalar y reinstalar WeChat. Tenga en cuenta que esta acción eliminará todo el historial de chat a menos que se haya hecho una copia de seguridad o se lo haya migrado.