Si recibió una notificación que indica que sus pagos están restringidos y no puede realizar un pago, es probable que se deba a que no ha completado el proceso de autenticación de nombre real para WeChat Pay.
Para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, WeChat Pay requiere la autenticación de nombre real a todos los usuarios. Los usuarios que no tienen un carné de identidad de China continental deben proporcionar información de identidad como parte de las regulaciones bancarias internacionales y estándares de la industria conocidas como "Conozca a su cliente" (KYC), diseñadas para prevenir el fraude y las actividades ilegales.
Si no ha completado el proceso de autenticación de nombre real, recibirá una notificación al intentar realizar un pago. Para proceder con el pago, toque la notificación y proporcione la siguiente información:
1. Documento de identidad (actualmente se admiten: pasaporte, Permiso de Viaje a China Continental para Residentes de las RAE de Hong Kong y Macao, o para Residentes de Taiwán)
2. Su nombre completo (tal como aparece en su documento de identidad, incluyendo mayúsculas y signos de puntuación)
3. Su número de móvil
4. Su dirección
5. Su profesión
6. Una foto de la identificación utilizada para la verificación
7. Una foto clara de su rostro
Después de proporcionar información válida, su cuenta de WeChat Pay se liberará y podrá realizar pagos. Según las normativas, WeChat Pay almacenará esta información únicamente con fines de verificación de identidad y se mantendrá de forma estrictamente confidencial.