Pour passer de votre compte WeChat à Weixin ou de votre compte Weixin à WeChat, vous devez :
- Modifier le numéro de mobile lié à votre compte.
- Accepter les conditions respectives de Weixin ou WeChat.
Raisons des restrictions de changement :
Pour protéger votre compte, vous pouvez rencontrer des restrictions lors du changement pour les raisons suivantes :
1. Activité récente du compte
- Un mot de passe a récemment été défini.
- Votre compte a enregistré une activité de connexion suspecte.
2. Violations des Conditions d’utilisation
- Certaines fonctionnalités peuvent être restreintes en raison de potentielles violations de nos Conditions d’utilisation.
- Ces problèmes doivent être résolus de manière adéquate avant de pouvoir continuer.
3. Restrictions de délai
- Le changement est restreint pendant les 180 premiers jours suivant l’inscription du compte.
- Le changement est également restreint pendant les 90 premiers jours suivant une précédente migration de compte.
4. Exigences relatives au numéro de mobile associé
Pour des raisons de sécurité, le changement peut être restreint si aucun numéro de mobile n’est actuellement associé à votre compte.
5. Mode Tuteur
Le passage de Weixin à WeChat est restreint si vous êtes un utilisateur Weixin ayant activé le mode Tuteur.
Comment résoudre les problèmes de changement
Pour les étapes détaillées :
- Passer à Weixin : Si vous avez lié un numéro de mobile hors Chine continentale, mais que vous vivez actuellement en Chine continentale, consultez : « Mon compte » > « WeChat et Weixin » > « J’ai lié un numéro de mobile hors Chine continentale, mais je vis actuellement en Chine continentale. Comment puis-je passer de WeChat à Weixin ? »
- Passer à WeChat : Si vous avez lié un numéro de mobile de Chine continentale, mais que vous vivez actuellement hors Chine continentale, consultez : « Mon compte » > « WeChat et Weixin » > « J’ai lié un numéro de mobile de Chine continentale, mais je vis actuellement hors Chine continentale. Comment puis-je passer de Weixin à WeChat ? »
Si vous rencontrez d’autres difficultés, assurez-vous que toutes les restrictions sont levées et que votre compte est en règle avant d’essayer de changer à nouveau.