Gelez votre compte WeChat pour empêcher tout accès non autorisé. Sur la page de connexion, appuyez sur « Plus d’options » en bas > « Centre de sécurité WeChat » > « Geler le compte » > « Geler », puis suivez les instructions.
Si vous avez déjà gelé votre compte, suivez ces étapes pour le dégeler après avoir confirmé que votre compte est sécurisé :
Ouvrez WeChat > appuyez sur « Plus d’options » > « Centre de sécurité WeChat » > « Outils de sécurité » > « Dégeler le compte » > suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Note :
- Évitez de geler ou de dégeler votre compte trop fréquemment, car une activité excessive peut entraîner le gel définitif de votre compte pour des raisons de sécurité.
- Une fois votre compte gelé, vous ne pouvez plus l’utiliser tant que vous ne choisissez pas de le dégeler.
- Après avoir dégelé votre compte, réinitialisez votre mot de passe WeChat et activez la Protection du compte pour renforcer la sécurité de votre compte.
Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez appuyer ici pour nous contacter afin d’obtenir une assistance supplémentaire.