Lorsque votre téléphone est perdu ou volé, vous devez essayer de vous connecter à votre compte WeChat dès que possible et suivre les instructions ci-dessous pour prévenir les risques potentiels :
1. Gelez votre compte WeChat pour empêcher tout accès non autorisé. Sur la page de connexion, appuyez sur « Plus d’options » en bas > « Centre de sécurité WeChat » > « Geler le compte » > « Geler », puis suivez les instructions.
2. Rendez-vous dans « Moi » > « Paramètres » > « Sécurité du compte » > « Gérer les appareils ». Là, vous pouvez supprimer les appareils indésirables des « Appareils de confiance » en les faisant glisser vers la gauche et en appuyant sur « Supprimer ». Lorsqu’une personne tente de se connecter depuis un appareil non approuvé, la vérification sera activée.
3. Si votre numéro de téléphone ne peut pas être récupéré, vous devrez alors le dissocier : Allez dans « Moi » > « Paramètres » > « Sécurité du compte » > « Téléphone » > « Changer de numéro de mobile ». Après avoir changé de numéro, votre ancien numéro sera automatiquement dissocié.
Note :
1. Le gel de votre compte ne le supprimera pas. Il s’agit d’une solution temporaire pour empêcher tout accès non autorisé.
2. Le gel de votre compte ne supprime pas les informations de votre compte, de sorte que vos amis peuvent toujours vous trouver dans leurs contacts et envoyer des messages.