Si vous ne recevez pas le code de vérification WeChat par SMS, veuillez vérifier les points suivants :
- Vérifiez si votre numéro de mobile actuel correspond à celui initialement associé à votre compte WeChat.
Si vous avez changé de numéro de téléphone, essayez de vous connecter en utilisant une autre méthode et mettez à jour votre numéro de téléphone lié dès que possible. - Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir d’autres messages SMS normalement. Si vous ne recevez aucun message SMS, cela peut être dû à de mauvaises conditions de réseau ou parce que votre numéro est en itinérance, sans crédit ou suspendu.
- S’il s’agit d’un problème de réseau, essayez de vous connecter à nouveau après 30 minutes.
- Si votre numéro est indisponible en raison de problèmes de facturation, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide.
- Vérifiez si un logiciel de sécurité avec le blocage des SMS activé est installé sur votre téléphone. Si tel est le cas, nous vous recommandons de désactiver temporairement la fonctionnalité de blocage, puis de demander à nouveau le code de vérification.
Vérifiez si vous avez déjà demandé à votre opérateur de bloquer le numéro d’expéditeur des SMS de WeChat ou si vous l’avez ajouté à une liste noire.
Par exemple, vous avez peut-être envoyé des messages comme « Arrêt », « Désabonner » ou « Annuler » à ce numéro.
Si vous n’êtes pas sûr, contactez votre opérateur pour vérifier et demander la suppression de tout blocage.
Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique, appuyez ici pour nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire.