Si vous avez reçu une notification indiquant que votre paiement est restreint et que vous ne pouvez pas effectuer de paiement, il est probable que vous n’ayez pas terminé le processus d’authentification par nom réel pour WeChat Pay.
Pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur, WeChat Pay exige une authentification par nom réel pour tous les utilisateurs. Pour les utilisateurs qui ne possèdent pas de carte d’identité de Chine continentale, vous devez fournir des informations d’identité dans le cadre des réglementations bancaires mondiales standard de l’industrie « Know Your Customer » (Connaître son client) conçues pour prévenir la fraude et les activités illégales.
Si vous n’avez pas terminé le processus d’authentification par nom réel, vous recevrez une notification lorsque vous tenterez d’effectuer un paiement. Pour procéder aux paiements, appuyez sur la notification et fournissez les informations suivantes :
1. Document d’identité (actuellement, les passeports et les permis de voyage en Chine continentale pour les résidents de la RAS de Hong Kong, de la RAS de Macao ou de Taïwan sont pris en charge)
2. Nom complet (exactement comme indiqué sur votre pièce d’identité, y compris les majuscules et la ponctuation)
3. Numéro de téléphone mobile
4. Adresse
5. Profession
6. Photo de la pièce d’identité utilisée pour la vérification
7. Photo nette de votre visage
Après avoir fourni des informations valides, votre compte WeChat Pay sera débloqué et vous pourrez effectuer des paiements. Conformément à la réglementation, WeChat Pay conservera ces informations uniquement à des fins de vérification d’identité, et elles seront gardées strictement confidentielles.