アカウントのブロックを解除できない場合、考えられる理由と推奨される解決策は以下のとおりです。
1. 無効またはブロック済みのアカウントに紐づく電話番号を使用している
無効化またはブロックされたアカウントに関連付けられた電話番号は、ブロック解除に利用できません。
解決策: 別の電話番号でブロックを解除してください。
2. 仮想移動体通信事業者（MVNO）の電話番号
仮想番号（Skype Out、Google Voice、RingCentralなど）は、ブロック解除に利用できません。
解決策: ご自身の名義で通信事業者に登録されている電話番号を使用してください。
ご注意: WeChatアカウントにすでに連携されている電話番号は、この制限の対象外です。
3. 協力者のアカウントが条件を満たしていない
協力をお願いする方は、アカウントの登録地域に応じた条件を満たしている必要があります。
中国中国本土以外で登録されたアカウントの場合:
- 中国中国本土のユーザー、または中国中国本土以外のユーザーに協力を依頼できます。
- 協力者が中国中国本土以外の場合、WeChat上の友だちである必要はありません。
- 協力者が中国中国本土の場合、WeChat上の友だちである必要があります。
中国中国本土で登録されたアカウントの場合:
- 中国中国本土のユーザーにのみ協力を依頼できます。
- 協力者が同じ省で登録されている場合、WeChat上の友だちである必要はありません。
- 協力者が別の省の場合、WeChat上の友だちである必要があります。
協力者の条件:
- WeChatの利用期間が6か月以上であること。
- アカウントが有効で、直近にブロックされていないこと。
4. アカウントの登録から14日未満
アカウントが過去14日以内に作成された場合、連携されている電話番号でのみブロックを解除できます。
解決策: 登録から14日待つか、連携されている電話番号を使用してください。
5. 過去のブロック解除時と電話番号が一致しない
以前にブロック解除に成功したことがある場合は、同じ電話番号を使用する必要があります。
解決策: 最後のブロック解除から31日待ってから、新しい電話番号を使用してください。
6. 月間のブロック解除上限を超過
電話番号ごとに、ブロック解除の月間上限が設けられています。
解決策: 翌月まで待ってから、再度ブロックの解除を試してください。
7. 国番号の不一致
ブロック解除に使用する電話番号の国番号は、WeChatアカウントの登録時に使用したものと一致している必要があります。
解決策: 登録時に使用した番号と同じ国番号の電話番号を使用してください。
8. 非公式版WeChatまたはプラグインの使用
非公式版や不正なプラグインを使用している場合、ブロック解除のリクエストはできません。
解決策: 不正なアプリやプラグインをすべて削除し、最新の公式版WeChatをダウンロードして、再度試してください。
ご注意: 不正なプラグインの使用を続けるとWeChatの利用規約に違反し、アカウントが永久にブロックされる可能性があります。
9. その他の問題
上記のいずれにも該当しない場合は、問題の詳細を説明し、関連するスクリーンショットを添付のうえ、こちらからリクエストを提出してください。