WeChatアカウントが第三者に不正利用された疑いがある場合は、以下の手順でアカウントを取り戻し、保護してください。
1. ログインしてパスワードを再設定する
連携されている電話番号、メールアドレス、またはQQ IDでWeChatにログインします。
ログイン後、ただちにパスワードを再設定してください。
【自分】＞【設定】＞【マイアカウント】＞【WeChatパスワード】の順に移動します。
2. 連携情報が利用できない場合のパスワードの再取得
連携されている電話番号、メールアドレス、QQ IDが変更されている、または利用できない場合は、WeChatを開き、「ログインできませんか？」をタップし、「アカウントの復旧」を申請して画面の指示に従ってください。
3. 緊急に保護するためアカウントを凍結する
ログインできず、アカウントが不正に利用されている疑いがある場合は、凍結してそれ以上の被害を防いでください。
WeChatを開き、【その他のオプション】＞【WeChatセキュリティセンター】＞【セーフティツール（Safety Tools）】＞【アカウントを凍結（Freeze Account）】の順にタップし、画面の指示に従ってください。
ご注意:
- アカウントの凍結について:
WeChatアカウントが削除されることはありません。凍結は一時的に保護する措置です。
友だちは連絡先からあなたを検索してメッセージを送信できます。
- アクセスを取り戻した後:
アカウントの凍結を解除し、さらに保護を強化してください。
【自分】＞【設定】＞【マイアカウント】＞【ログインデバイス】の順に移動し、右上の「編集」をタップして不審なログイン端末を削除します。
問題が解決しない場合は、こちらをタップしてサポートへお問い合わせください。