계정 차단을 해제할 수 없는 경우 다음과 같은 사유가 원인일 수 있습니다.
1. 비활성화되었거나 차단된 계정에 연결된 휴대전화 번호를 사용하는 경우
비활성화되었거나 차단된 계정에 연결된 휴대전화 번호는 계정 차단 해제에 사용할 수 없습니다.
해결 방법: 다른 휴대전화 번호를 사용하여 계정 차단을 해제해 주세요.
2. 가상 이동통신 서비스의 휴대전화 번호를 사용하는 경우
Skype Out, Google Voice, RingCentral과 같은 가상 번호는 계정 차단 해제에 사용할 수 없습니다.
해결 방법: 이동통신사에 본인 명의로 등록된 휴대전화 번호를 사용해 주세요.
참고 사항:
현재 WeChat 계정에 이미 연결된 휴대전화 번호에는 이 제한이 적용되지 않습니다.
3. 차단 해제를 도와주는 친구의 계정이 조건을 충족하지 않는 경우
도움을 요청하는 친구는 계정 등록 지역에 따라 다음 조건을 충족해야 합니다.
중국 본토 외 지역에서 등록한 계정:
* 중국 본토 또는 중국 본토 외 지역의 사용자에게 도움을 요청할 수 있습니다.
* 도움을 주는 사용자가 중국 본토 외 지역에서 등록한 경우, WeChat 친구가 아니어도 됩니다.
* 도움을 주는 사용자가 중국 본토에서 등록한 경우, WeChat 친구여야 합니다.
중국 본토에서 등록한 계정:
* 중국 본토 사용자에게만 도움을 요청할 수 있습니다.
* 도움을 주는 사용자가 같은 성(省)에서 등록한 경우, WeChat 친구가 아니어도 됩니다.
* 다른 성(省)에서 등록한 경우, WeChat 친구여야 합니다.
도움을 주는 사용자의 조건:
* WeChat을 6개월 이상 사용한 사용자여야 합니다.
* 계정이 정상적으로 활성화되어 있어야 하며, 최근에 차단된 계정이어서는 안 됩니다.
4. 계정을 등록한 지 14일이 지나지 않은 경우
계정을 등록한 후 14일 이내에는 연결된 휴대전화 번호를 통해서만 계정 차단을 해제할 수 있습니다.
해결 방법: 계정 등록 후 14일이 지난 다음 다시 시도하거나, 계정에 연결된 휴대전화 번호를 사용해 주세요.
5. 이전 차단 해제 시 사용한 휴대전화 번호와 다른 번호를 사용하는 경우
이전에 계정 차단을 성공적으로 해제한 경우, 동일한 휴대전화 번호를 사용해야 합니다.
해결 방법: 마지막으로 계정 차단을 해제한 후 31일이 지난 다음 새로운 휴대전화 번호를 사용해 주세요.
6. 월별 차단 해제 횟수를 초과한 경우
각 휴대전화 번호에는 월별 계정 차단 해제 횟수 제한이 있습니다.
해결 방법: 다음 달까지 기다린 후 다시 계정 차단 해제를 시도해 주세요.
7. 국가번호가 일치하지 않는 경우
계정 차단 해제에 사용하는 휴대전화 번호의 국가번호는 WeChat 계정 등록 시 사용한 국가번호와 일치해야 합니다.
해결 방법: 계정 등록 시 사용한 것과 동일한 국가번호의 휴대전화 번호를 사용해 주세요.
8. 비공식 WeChat 버전 또는 플러그인을 사용하는 경우
비공식 WeChat 버전이나 승인되지 않은 플러그인을 사용하면 계정 차단 해제 요청을 진행할 수 없습니다.
해결 방법: 승인되지 않은 앱이나 플러그인을 모두 삭제한 후 최신 공식 WeChat 버전을 다운로드하여 다시 시도해 주세요.
참고 사항:
승인되지 않은 플러그인을 계속 사용하면 WeChat 이용자 서비스 계약을 위반할 수 있으며, 계정이 영구적으로 차단될 수 있습니다.
9. 기타 문제
위의 사유에 해당하지 않는 경우 다음 방법으로 도움을 요청할 수 있습니다.
* 발생한 문제를 자세히 설명해 주세요.
* 관련 스크린샷을 첨부한 후 여기를 선택하여 문의해 주세요.