WeChat 계정이 도용된 것으로 의심되는 경우, 계정에 대한 접근 권한을 되찾고 보안을 강화하기 위해 다음 방법을 진행해 주세요.
1. 로그인 후 비밀번호를 변경해 주세요.
연결된 휴대전화 번호, 이메일 주소 또는 QQ ID를 사용하여 WeChat에 로그인해 주세요.
로그인한 후 즉시 비밀번호를 변경해 주세요.
「나」 > 「설정」 > 「계정 보안」 > 「비밀번호」로 이동해 주세요.
2. 연결된 정보를 사용할 수 없는 경우 비밀번호를 복구해 주세요.
연결된 휴대전화 번호, 이메일 주소 또는 QQ ID가 변경되었거나 사용할 수 없는 경우:
WeChat 실행 > 「로그인할 수 없나요?」 > 「계정 복구 요청」을 선택한 후 화면의 안내에 따라 진행해 주세요.
3. 즉시 계정을 동결하여 보안을 강화해 주세요.
로그인할 수 없고 계정이 무단으로 사용되고 있는 것으로 의심되는 경우, 추가적인 규정 위반을 방지하기 위해 계정을 동결해 주세요.
WeChat 실행 > 「더보기」 > 「WeChat 보안 센터」 > 「보안 도구」 > 「계정 동결」을 선택한 후 화면의 안내에 따라 진행해 주세요.
참고 사항:
* 계정 동결:
계정이 삭제되는 것은 아니며, 무단 사용을 방지하기 위한 임시 보안 조치입니다.
계정을 동결한 후에도 친구는 연락처에서 고객님의 계정을 확인하고 메시지를 보낼 수 있습니다.
* 계정 접근 권한을 되찾은 후:
계정 동결을 해제한 후 추가적인 보안 조치를 진행해 주세요.
「나」 > 「설정」 > 「계정 보안」 > 「기기 관리」 > 오른쪽 상단의 「편집」을 선택하여 본인이 인식하지 못하는 로그인 기기를 삭제해 주세요.
문제가 해결되지 않는 경우, 여기를 선택하여 문의해 주세요.