휴대전화를 분실하거나 도난당한 경우, 보안 위험을 방지하기 위해 가능한 한 빨리 WeChat 계정에 로그인하여 다음 조치를 진행해 주세요.
1. WeChat 계정을 동결하여 무단 액세스를 방지해 주세요.
로그인 화면 하단의 「더보기」 > 「WeChat 보안 센터」 > 「계정 동결」 > 「동결」을 선택한 후 화면의 안내에 따라 진행해 주세요.
2. 「나」 > 「설정」 > 「계정 보안」 > 「기기 관리」로 이동해 주세요.
「신뢰할 수 있는 기기」에서 삭제하려는 기기를 왼쪽으로 밀어 「삭제」를 선택해 주세요. 신뢰할 수 없는 기기에서 로그인을 시도하면 인증 절차가 진행됩니다.
3. 기존 휴대전화 번호를 복구할 수 없는 경우, 해당 번호의 연결을 해제해야 합니다.
「나」 > 「설정」 > 「계정 보안」 > 「휴대전화」 > 「휴대전화 번호 변경」으로 이동해 주세요. 새로운 번호로 변경하면 기존 번호의 연결이 자동으로 해제됩니다.
참고 사항:
1. 계정을 동결해도 계정이 삭제되는 것은 아닙니다. 계정 동결은 무단 액세스를 방지하기 위한 임시 조치입니다.
2. 계정을 동결해도 계정 정보는 삭제되지 않으므로 친구는 연락처에서 고객님의 계정을 계속 확인하고 메시지를 보낼 수 있습니다.