파일 또는 데이터 손상은 휴대전화 저장 공간 부족, 파일 시스템 오류, 디스크 손상 또는 하드웨어 이상 등으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생한 경우 기존 기록을 먼저 백업한 후 다음 방법을 시도해 주세요.
1. 저장 공간 확보
휴대전화의 저장 공간을 정리하고 사용하지 않는 앱을 삭제해 주세요.
기기에 최소 1GB 이상의 여유 공간이 있는지 확인해 주세요.
2. WeChat 및 기기 업데이트
기기의 운영 체제와 WeChat 앱이 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요.
3. 손상된 데이터 복구
WeChat을 실행한 후 「나」 > 「설정」 > 「도움말 및 피드백」으로 이동해 주세요.
오른쪽 상단의 도구 아이콘을 선택한 후 「복구」를 선택하고 복구하려는 기능을 선택해 주세요.
4. 삭제 후 재설치(필요한 경우)
문제가 계속되는 경우 WeChat을 삭제한 후 다시 설치해 주세요. 단, 채팅 기록을 미리 백업하거나 이전하지 않은 경우 이전의 모든 채팅 기록이 삭제될 수 있습니다.