Если вы подозреваете, что ваша учетная запись WeChat была скомпрометирована, выполните следующие действия, чтобы вернуть контроль и обезопасить ее:
1. Попробуйте выполнить вход и сбросить пароль
Используйте привязанный номер мобильного телефона, адрес электронной почты или QQ ID для входа в WeChat.
После входа немедленно сбросьте пароль:
Перейдите в меню «Я» > «Параметры» > «Безопасность учетной записи» > «Пароль».
2. Восстановите пароль, если привязанные данные недоступны
Если привязанный номер мобильного телефона, адрес электронной почты или QQ ID были изменены или не могут быть использованы:
Откройте WeChat > нажмите «Не удается войти?» > запросите восстановление учетной записи > следуйте инструкциям.
3. Заморозьте учетную запись для немедленного обеспечения безопасности
Если вы не можете войти в систему и подозреваете, что ваша учетная запись используется злоумышленниками, заморозьте ее, чтобы предотвратить дальнейшие нарушения:
Откройте WeChat > нажмите «См. больше» > «Центр безопасности WeChat» > «Инструменты безопасности» > «Заморозить учетную запись» > следуйте инструкциям.
Примечания
- Заморозка учетной записи:
Ваша учетная запись WeChat не будет удалена; заморозка временно обеспечивает ее безопасность.
Друзья по-прежнему смогут найти вас в своих контактах и отправлять вам сообщения.
- После восстановления доступа:
Разморозьте свою учетную запись и обеспечьте ей дополнительную защиту:
Перейдите в раздел «Я» > «Параметры» > «Безопасность учетной записи» > «Управление устройствами» > нажмите «Изменить» (в правом верхнем углу), чтобы удалить все незнакомые устройства для входа.
Если решить проблему не удалось, нажмите здесь, чтобы связаться с нами для получения помощи.