1. 如何申请资料汇出？
在「我」>「设定」>「个人资讯与授权」>「汇出个人资料」申请。为收取这项资料，你必须提供可正常接收电子邮件的电子邮件地址。验证电子邮件将传送至 WeChat 绑定的电子邮件地址（如果 WeChat 账户尚未绑定任何电子邮件地址，你将会收到绑定提示）。轻触电子邮件内的「确定」按钮，返回 WeChat 继续选择你要汇出的资料。提交申请后，你将看到如下页面。WeChat 会在三个工作日内备妥你所申请的资料，并传送下载连结至已验证电子邮件地址。
2. 为什么还未收到验证电子邮件？
确保电子邮件地址正确并可以收取电子邮件。如果电子邮件可正常收信但仍收不到验证电子邮件，检查是否不慎当做垃圾邮件而送入垃圾邮件信箱。
如果电子邮件地址无法正常使用，可在以下申请页面变更电子邮件地址。
3. 为什么无法绑定电子邮件/确认申请？
电子邮件中的连结一段时间后将逾期，逾期后连结将会失效。此时请返回 WeChat，重新传送电子邮件连结/验证电子邮件。
4. 确认申请后，多久才能收到汇出的个人资料？
成功申请后，WeChat 会在 3 天内备妥你的资料，并传送下载连结至已验证电子邮件地址。
准备资料期间，如果账户安全出现问题，你将会收到 WeChat Team 的通知，你可以取消资料汇出操作。
5. 为什么我没有收到包含资料下载连结的电子邮件？
请确保电子邮件地址正确并可以收取电子邮件。如果电子邮件可正常收信但仍收不到验证电子邮件，检查是否不慎当做垃圾邮件而送入垃圾邮件信箱。
如果仍收不到电子邮件，需则绑定新的电子邮件地址，重新申请资料汇出。你也可以轻触此处，联络 WeChat 海外客服为你手动汇出资料。 注意，客服汇出资料的流程较长（最长可达 1 个月），建议先自行汇出资料。
6. 我该如何取消资料汇出申请？
如果已确认资料汇出申请，你可以前往「申请记录」查看状态页面，并取消资料汇出。
7. 为什么无法申请资料汇出？
首先，前往wechat.com并选择你的手机作业系统，更新至最新版的 WeChat。使用 WeChat v8.0.16 及更高版本的 WeChat 用户可以使用「汇出个人资料」。如果账户安全出现问题，或是已达每日或每月资料汇出上限，你的申请将会被拒绝。
8. 为什么我无法汇出聊天记录？
根据隐私权条款，你有权存取储存在 WeChat 伺服器上的资料。聊天记录并未储存在伺服器中，因此无法汇出。目前可汇出下列类型的资料：我的朋友圈中的个人资料、收藏的资料，以及个人账户资讯。
9. 如何查看申请的状态？
在确认申请之后，你可以前往「汇出个人资料」>「申请记录」查看申请状态。
10. 如何知道资料是否已经备妥？
当资料可供下载时，你将会收到 WeChat 服务通知。你也可以透过申请记录来查看申请的状态。
11. 如何下载我的个人资料？
当资料可供下载时，系统将向你的验证电子邮件地址传送电子邮件。使用电脑轻触连结，将会在浏览器网页上显示一个 QR Code。使用手机 WeChat 扫码功能扫描此 QR Code，验证你的身分后，即可开启下载页面。轻触连结，并将压缩档下载至本机储存空间。输入密码来解压缩，然后存取资料。
12. 为什么无法下载资料？
确保已经在 PC 或 Mac 的浏览器中开启下载页面，而且在整个下载过程中电脑均连接网路。
13. 为什么我无法解压缩此档案？
确保已成功下载压缩档；在某些情况下，档案可能因为过大而分为 2 个或更多个，需全部下载并放入相同资料夹中。