手机可用空间过小、档案系统出错、磁盘损坏、硬件异常等因素均可能导致档案受损。若出现此情况，建议保存已有的记录再按照以下方法操作：
1、首先清理手机的储存空间，移除不常使用的应用程式，确保手机可用空间大于5 GB；
2、更新手机软件，并将 WeChat 更新至最近版本；
3、重新登入 WeChat，尝试以下操作：
轻触 WeChat >「我」>「设定」>「意见反映」> 轻触右上角的「工具」图标 > 点选「损毁修复」，然后选择欲修复的功能资料档案。
说明：若以上方法没有帮助，则需移除并重新安装 WeChat，但先前的聊天记录将会遗失。