Android用戶的退款流程如下：
對於使用Google Wallet購買WeChat Out儲值計劃的用戶，如果您在購買後的14天內提交退款申請，未使用的WeChat Out費用將獲得全額退款。若您已經消費過該儲值計劃中的金額，則不能進行退款操作。您可以遞交一份書面退款申請至support@help.wechat.com提出購買後退款申請。如果您透過其他方式申請退款，您可能不符合退款要求⽽而導致無法退款。為免產生疑問，透過換購券、優惠券、禮品代幣券、禮品卡、促銷代碼等獲取的有償服務或通話費，將不予退款。在任何適用法律的最大限度內，WeChat保留批准所有退款申請的最終決定權。
以「申請WeChat Out退款」為主題，並在郵件正文中包含以下內容，發電郵至support@help.wechat.com，我們將盡快處理：
1.全名
2.Google Play付款交易單號
3.交易日期
4.賬單地址
5.國家或地區
6.電話號碼
7.綁定Google Play賬戶的電郵地址
8.退款金額
9.你的WeChat賬戶
10.請指定付款方式為：WeChat Out
11.其他意見
iOS用戶的退款流程如下：
對於使用iOS應用內購買WeChat Out儲值計劃的用戶，如果您在購買後的14天內提交退款申請，未使用的WeChat Out費用將獲得全部退款到你的賬戶。可以在Apple的“反映問題”（https://reportaproblem.apple.com）入口提出購買後退款申請。如果是透過其他方式申請退款，或有可能不符合退款要求而導致無法退款。為免產生疑問，透過換購券、優惠券、禮品代幣券、禮品卡、促銷代碼等獲取的有償服務或通話費，將不予退款。在任何適用法律的最大限度內，WeChat保留批准所有退款申請的最終決定權。