手機可用空間過小、檔案系統出錯、磁盤損壞、硬件異常等因素均可能導致檔案受損。若出現此情況，建議保存已有的記錄再按照以下方法操作：
1、首先清理手機的儲存空間，移除不常使用的應用程式，確保手機可用空間大於5 GB；
2、更新手機軟件，並將 WeChat 更新至最近版本；
3、重新登入 WeChat，嘗試以下操作：
輕觸 WeChat >「我」>「設定」>「意見反映」> 輕觸右上角的「工具」圖標 > 點選「損毀修復」，然後選擇欲修復的功能資料檔案。
說明：若以上方法沒有幫助，則需移除並重新安裝 WeChat，但先前的聊天記錄將會遺失。